سياسة رصيد مينتو

سياسة رصيد MENTOO

رصيد MENTOO هو رصيد في حسابك تستخدمه في مشترياتك على المنصة. توضح هذه السياسة كيف يُضاف وكيف تستخدمه.

1. رصيد الاسترداد: عندما تختار استرداد قيمة طلب مرتجع أو ملغى كرصيد بدلًا من رده لوسيلة الدفع.

2. رصيد التعويض: الذي تضيفه MENTOO عند حدوث مشكلة في طلبك.

3. الرصيد الترويجي: الذي يُضاف ضمن عرض أو حملة.

اختيار الرصيد بدلًا من رد المبلغ لوسيلة الدفع يكون بإرادتك الكاملة عند كل عملية استرداد، ولا تفرضه MENTOO عليك.

1. رصيد الاسترداد ورصيد التعويض لا ينتهيان.

2. الرصيد الترويجي له مدة صلاحية وشروط تُعلن مع العرض.

3. الرصيد لا يُسحب نقدًا ولا يُحول إلى حساب آخر.

4. يمكنك استخدام الرصيد كليًا أو جزئيًا في أي طلب ومن أي تاجر، ويُدفع الفرق بأي وسيلة دفع متاحة.

5. يُستخدم الرصيد الترويجي أولًا عند الدفع، ثم رصيد الاسترداد والتعويض.

إذا أرجعت منتجًا دفعت ثمنه بالرصيد، يعود المبلغ إلى رصيدك. الجزء المدفوع بوسيلة أخرى يُرد وفق سياسة الاسترجاع.

عند حذف حسابك، يُحوّل إليك رصيد الاسترداد المتبقي بتحويل بنكي أو إنستاباي خلال 15 يومًا. الرصيد الترويجي ورصيد التعويض يسقطان بإغلاق الحساب.

يحق لـMENTOO تجميد الرصيد أو إلغاء الرصيد الترويجي في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام، مع إخطارك بالسبب.

care@mentooeg.com — أو واتساب من الأيقونة في الموقع — يوميًا من 10 صباحًا حتى 10 مساءً.