اتفاقية البيع عبر منصة MENTOO

تُبرم هذه الاتفاقية إلكترونيًا بين شركة مجموعة برايم أكسيس للتجارة الإلكترونية (ش.ذ.م.م)، سجل تجاري رقم 61336، مالكة ومشغلة منصة MENTOO (ويشار إليها بـ”MENTOO” أو “المنصة”)، وبين التاجر الذي يوافق عليها عند التسجيل على موقع mentooeg.com (ويشار إليه بـ”التاجر”). تسري الاتفاقية من تاريخ الموافقة الإلكترونية لمدة غير محددة، وتُرسل نسخة منها إلى البريد الإلكتروني المسجل للتاجر.

المادة 1: طبيعة العلاقة

1. MENTOO سوق إلكتروني متخصص في منتجات الرجال، يعمل وسيطًا تقنيًا وتجاريًا بين التاجر والعميل. التاجر هو بائع المنتج والمسؤول عنه. 2. تلتزم MENTOO أمام العميل بحقوقه القانونية في الاسترجاع والاسترداد، ويحق لها الرجوع على التاجر بكل ما تتحمله بسبب منتجه أو تقصيره. 3. الطرفان مستقلان، ولا تنشئ الاتفاقية شراكة أو وكالة بينهما.

المادة 2: التسجيل والتفعيل

1. يجوز للتاجر التسجيل وإعداد متجره ومسودات منتجاته قبل استكمال المستندات. 2. لا تُفعّل المبيعات المدفوعة إلا بعد اعتماد المستندات المطلوبة وموافقة إدارة MENTOO. 3. التسجيل مجاني، ولا يوجد اشتراك شهري أو سنوي. 4. يلتزم التاجر بتحديث بياناته وبياناته البنكية فور تغيرها، ويتحمل نتيجة أي بيانات خاطئة.

المادة 3: المنتجات

1. يخضع كل منتج جديد لمراجعة يدوية خلال 24 ساعة من إرساله، ولا يُنشر دون اعتماد. 2. بعد الاعتماد تظهر تعديلات التاجر مباشرة وتخضع لرقابة لاحقة. يُحظر تحويل منتج معتمد إلى منتج مختلف أو تجاوز أي إيقاف إداري. 3. يحدد التاجر أسعاره وخصوماته، وتكون الأسعار شاملة الضرائب المستحقة. 4. يؤكد التاجر مخزونه كل 24 ساعة. المنتج النافد يظل ظاهرًا وغير متاح للشراء حتى يتوفر. 5. يجوز للتاجر أرشفة منتجاته مع بقاء سجل الطلبات والفواتير والمرتجعات.

المادة 4: تنفيذ الطلبات

1. يجهز التاجر الطلب المدفوع خلال 24 ساعة، وتُمنح مهلة معالجة إضافية 24 ساعة، ثم يُصعّد الطلب لدعم MENTOO. 2. لا يحق للتاجر إلغاء طلب مقبول لأي سبب، بما في ذلك نفاد المخزون أو خطأ التسعير. 3. إذا أُلغي طلب بسبب التاجر، يُخصم منه رسم يساوي عمولة الفئة، ويُحتسب في مؤشر أدائه. ويحق لـMENTOO إنذاره عند التكرار ثم إيقاف حسابه. 4. يلتزم التاجر بتغليف المنتج تغليفًا مناسبًا وتسليمه لمندوب الشحن مطابقًا للوصف.

المادة 5: العمولات

1. تُحتسب العمولة على قيمة المنتج بعد الخصم الفعلي، دون الشحن، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة إن انطبقت. 2. نسب العمولة:

الفئة	العمولة
ملابس، أحذية، حقائب وإكسسوارات، عطور، عناية	11%
ساعات ونظارات	9%
لايف ستايل	10%
خدمات متخصصة	18%
فئات أخرى	12%

3. تتحمل MENTOO رسوم بوابة الدفع العادية. تكلفة التقسيط تُضاف على العميل وتظهر له قبل الدفع. 4. يحق لـMENTOO تعديل العمولات أو الرسوم بإشعار مسبق 15 يومًا، ولا يسري التعديل على الطلبات السابقة له.

المادة 6: التحصيل والتسويات

1. تحصّل MENTOO قيمة الطلبات كاملة عبر بوابة الدفع، أو عبر شركة الشحن في حالة الدفع عند الاستلام، ثم تحوّل مستحقات التاجر بنكيًا. 2. دورة التسوية كل 10 أيام تقويمية من تاريخ تفعيل الحساب، ويبدأ التحويل خلال يومي عمل من نهاية الدورة. 3. الحد الأدنى للتحويل 500 جنيه، ويُرحّل الأقل منه للدورة التالية، إلا إذا لم ترد طلبات جديدة لمدة 30 يومًا أو عند إغلاق الحساب. 4. يُخصم من المستحقات: العمولات، المرتجعات، رسوم الإلغاء، رسوم الاستلام والوزن الزائد المثبتة، المبالغ المستردة للعملاء، والنزاعات المستحقة. الرصيد السالب يُخصم من الدورات التالية. 5. يحق للتاجر الاعتراض على كشف التسوية خلال 15 يومًا من إصداره، وبعدها يُعد الكشف نهائيًا. 6. الفواتير التجارية للسلع تصدر باسم التاجر، وتصدر MENTOO للتاجر فاتورة بعمولتها ورسومها.

المادة 7: المرتجعات والاسترداد

1. يلتزم التاجر بسياسة الاسترجاع المعلنة للعملاء: 14 يومًا للاسترجاع دون سبب، و30 يومًا للمنتج المعيب أو المخالف للوصف أو الخاطئ. 2. في المنتج المعيب أو الخاطئ يتحمل التاجر شحن الإرجاع كاملًا. 3. في الاسترجاع دون سبب يكون الإرجاع مجانيًا للعميل، وتُقسم تكلفة الشحن مناصفة بين MENTOO والتاجر. ينطبق التقسيم نفسه على تغيير المقاس المجاني الأول. 4. عند قبول المرتجع تُرد للتاجر 75% من العمولة، وتحتفظ MENTOO بـ25% منها رسم معالجة. 5. يفحص التاجر المرتجع خلال 48 ساعة من وصوله ويرفع صورًا عند الاعتراض. إذا لم يرد خلال المهلة يُعد المرتجع مقبولًا، ويفصل دعم MENTOO في أي خلاف.

المادة 8: الشحن

1. تتولى شركة الشحن المتعاقد معها استلام الطلبات من التاجر. 2. رسوم الاستلام على التاجر: 55 جنيهًا للطلب إذا كانت الزيارة أقل من 5 طلبات، و33 جنيهًا إذا كانت 5 طلبات أو أكثر، شاملة الضريبة. 3. الوزن الزائد على التاجر بناءً على قياس وفاتورة موثقة. 4. التلف أو الفقد أثناء الشحن لا يُخصم من التاجر إلا إذا ثبت أن التغليف غير مناسب.

المادة 9: العمليات الاحتيالية والمطالبات المصرفية

إذا استرد بنك العميل مبلغ عملية (Chargeback)، يتحمل التاجر المبلغ إذا لم يتوفر إثبات تسليم أو كان المنتج مخالفًا، وتتحمله MENTOO إذا كان السبب في عملية الدفع ذاتها. تحتفظ MENTOO بإثبات التسليم 18 شهرًا.

المادة 10: بيانات العملاء

يستخدم التاجر بيانات العميل لتنفيذ الطلب فقط. يُحظر عليه التسويق للعميل مباشرة أو مشاركة بياناته مع أي طرف آخر أو الاحتفاظ بها بعد تنفيذ الطلب.

المادة 11: المنتجات المحظورة والملكية الفكرية

1. يُحظر عرض: المنتجات المقلدة أو المسروقة، الأسلحة وأدوات الهجوم، الأدوية والمنشطات والمكملات غير المسجلة، التبغ، المواد المنافية للآداب، وكل ما يحظره القانون المصري أو بوابة الدفع. 2. يُحظر استخدام عبارات مثل “ماستر كوبي” و”هاي كوبي” و”ميرور” و”ريبليكا”. 3. يجوز وصف العطر بأنه “مستوحى من” عطر آخر، بشرط تنبيه واضح أنه ليس المنتج الأصلي. 4. يحق لـMENTOO إزالة أي منتج عند ورود شكوى من صاحب حق، ويتحمل التاجر وحده أي مطالبة بشأن الملكية الفكرية. 5. عند ثبوت التقليد: تُحجز مستحقات التاجر أثناء التحقيق، ويُرد للعملاء كامل المبالغ على حسابه، وتُوقع عليه غرامة تصل إلى 50,000 جنيه، ويُنهى حسابه عند المخالفة الثالثة.

المادة 12: التعليق والإنهاء

1. يحق لـMENTOO تعليق الحساب فورًا في حالات الاحتيال أو التقليد. في المخالفات الأخرى تُمنح للتاجر مهلة 7 أيام للتصحيح قبل التعليق. 2. يحق للتاجر الاعتراض على قرار التعليق خلال 5 أيام عمل. 3. يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية دون سبب بإشعار مسبق 30 يومًا. تُستكمل الطلبات القائمة، ويُحوّل الرصيد النهائي بعد انتهاء مدة المرتجعات. 4. التعليق أو الإنهاء لا يمس الطلبات والأرصدة المستحقة لأي من الطرفين.

المادة 13: المسؤولية والتعويض

1. لا تتجاوز مسؤولية MENTOO تجاه التاجر الأقل بين: قيمة الطلب محل المطالبة شاملة الشحن، أو إجمالي العمولات التي دفعها التاجر خلال الأشهر الثلاثة السابقة. 2. لا تُسأل MENTOO عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة. 3. يعوّض التاجر MENTOO عن أي مطالبة أو غرامة أو تكلفة تنشأ عن منتجاته أو مخالفته للقانون أو لهذه الاتفاقية.

المادة 14: السرية

يلتزم الطرفان بسرية المعلومات التجارية المتبادلة أثناء الاتفاقية ولمدة 5 سنوات بعد انتهائها.

المادة 15: الإشعارات والقانون الواجب التطبيق

1. تُرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المسجل للتاجر، وإلى log@mentooeg.com من جهة التاجر. 2. تخضع الاتفاقية للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

بالضغط على “أوافق” عند التسجيل، يقر التاجر بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق على جميع بنودها.