سياسة الدفع والتقسيط

توضح هذه السياسة وسائل الدفع المتاحة على MENTOO، وشروط التقسيط والدفع عند الاستلام.

أولًا: وسائل الدفع

1. البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، ميزة).

2. المحافظ الإلكترونية.

3. إنستاباي.

4. فوري.

5. التقسيط عبر البنوك وشركات التقسيط.

6. الدفع عند الاستلام.

تظهر الوسائل المتاحة لطلبك في صفحة الدفع، وقد تختلف حسب قيمة الطلب والمنتج.

ثانيًا: أمان الدفع

1. تتم المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع مرخصة ومؤمنة.

2. لا تحتفظ MENTOO ببيانات بطاقتك.

3. إذا خُصم المبلغ من حسابك ولم يكتمل الطلب، يُرد المبلغ تلقائيًا خلال 7 أيام.

ثالثًا: إنستاباي

تظهر تعليمات التحويل عبر إنستاباي في صفحة الدفع، ويُؤكد الطلب بعد التحقق من وصول التحويل.

رابعًا: التقسيط

1. التقسيط متاح عبر البنوك المشاركة وشركات التقسيط الظاهرة في صفحة الدفع.

2. تكلفة التقسيط تُضاف إلى قيمة الطلب حسب الجهة والمدة، وتظهر لك بالكامل قبل تأكيد الدفع.

3. تخضع الموافقة على التقسيط وشروطه لقواعد البنك أو شركة التقسيط.

4. عند الاسترجاع أو الإلغاء، يُلغى التقسيط أو يُعدل وفق قواعد البنك أو شركة التقسيط، وقد لا تُرد تكلفة التقسيط حسب شروطها.

خامسًا: الدفع عند الاستلام

1. الحد الأقصى للدفع عند الاستلام 5,000 جنيه للطلب. الطلبات الأعلى تُدفع بوسيلة إلكترونية أو بالتقسيط.

2. يصلك طلب تأكيد عبر واتساب بعد الطلب. إذا لم تؤكد خلال 24 ساعة، يُلغى الطلب تلقائيًا.

3. يتم الدفع نقدًا لمندوب الشحن عند الاستلام.

4. يحق لـMENTOO إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام للحساب بعد رفض الاستلام مرتين دون سبب.

سادسًا: الأسعار والفواتير

1. جميع الأسعار بالجنيه المصري وشاملة الضرائب المستحقة.

2. تصدر فاتورة كل منتج باسم التاجر البائع، وتجدها في حسابك على MENTOO.

للتواصل

care@mentooeg.com — أو واتساب من الأيقونة في الموقع — يوميًا من 10 صباحًا حتى 10 مساءً.